شروط الاستخدام وتقديم الخدمة

آخر تحديث: 28 يوليو 2026

SHJ7 نشاط مرخّص من دائرة التنمية الاقتصادية بإمارة الشارقة، دولة الإمارات العربية المتحدة. تُقدَّم الخدمة أونلاين لجميع إمارات الدولة، مع إمكانية اللقاء المباشر عند الحاجة.

1. نطاق الخدمة

• تصميم موقع إلكتروني احترافي بهوية بصرية مخصصة
• حتى 20 منتج/خدمة
• تحديثان مجانيان
• ربط واتساب مباشر
• شهر استضافة مجاني
• ملف حماية مجاني

2. مدة التسليم

من يوم واحد الي 4 ايام عمل، حسب متطلبات المشروع وسرعة اعتمادك للمحتوى والتفاصيل.

3. ما لا يشمله السعر

• اسم النطاق (Domain) — يُشترى منفصلاً
• الاستضافة بعد الشهر المجاني
• التعديلات غير المدرجة في الباقة
• الإضافات والمميزات الإضافية
• الدعم المستمر بعد أول أسبوع

4. سياسة التعديلات

لديك تحديثان مجانيان يشملان:

• إضافة أو حذف منتجات (حتى 5)
• تعديل النصوص والمحتوى
• تغيير الألوان والتصميم البسيط

التعديلات الكبرى (إعادة تصميم كامل، إضافة ميزات جديدة) تُحسب بشكل منفصل.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

• قبل البدء: استرجاع كامل المبلغ
• أثناء التصميم: استرجاع 50%
• بعد التسليم: لا استرجاع

6. حقوق الملكية

جميع أعمال التصميم ملك لك. أستطيع استخدام الموقع في portfolio أعمالي (بدون معلومات حساسة).

7. التزاماتك

• توفير المحتوى والصور في الوقت المناسب
• الرد السريع على الرسائل والاستفسارات
• الموافقة على الشروط والخصوصية

8. الدعم والصيانة

• دعم مباشر عبر واتساب في أول أسبوع
• تحديثات الأمان مجانية
• الدعم الإضافي بسعر متفق عليه

قنوات التواصل الرسمية:

• واتساب (\+971\ 54\ 333\ 2320) — للاستفسارات السريعة ومتابعة سير المشروع.
• البريد الإلكتروني (contact@shj7.com) — للدعم الفني والفواتير وطلبات الاسترجاع وأي مراسلة رسمية تحتاج سجلاً مكتوبًا. الرد خلال 3 أيام عمل.

9. تقديم الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، أرسل شكواك على contact@shj7.com مع كلمة «شكوى» في عنوان الرسالة، متضمنة:

• اسمك ورقم هاتفك ورابط موقعك أو تاريخ الطلب
• وصفًا دقيقًا للمشكلة مع صور للشاشة إن أمكن
• ما الذي تطلبه: تعديل، إعادة تنفيذ، أو استرجاع

ألتزم بالرد خلال 3 أيام عمل بحل مقترح أو جدول زمني واضح. تُعالَج طلبات الاسترجاع وفق البند 5 أعلاه.

10. الخصوصية

بيانات عملائك محمية بسياسة خصوصية صارمة. لن أشارك بيانات أحد مع جهات خارجية.

11. الاتفاق النهائي

بالموافقة على هذه الشروط، أنت توافق على جميع البنود أعلاه. إذا كان لديك استفسار، تواصل معي قبل البدء.